Pomoć i često postavljena pitanja

Dobro došli

Susret.app je katolička aplikacija za upoznavanje osoba koje žele ozbiljan odnos, mirniju komunikaciju i upoznavanje u skladu s vjerom i zajedničkim vrijednostima. Ova stranica služi kao centralni vodič za sve korisničke opcije koje su dostupne u aplikaciji.

Ovdje ćete pronaći objašnjenja za prijavu, registraciju, uređivanje profila, dodavanje fotografija, pretraživanje profila, filtere udaljenosti i dobi, chat nakon matcha, obavijesti, postavke računa, sigurnosne opcije i pomoć ako nešto ne radi kako očekujete.

Što sve možete raditi u aplikaciji

Prijava bez lozinke i magic link

Susret.app koristi prijavu bez lozinke. To znači da ne morate pamtiti zasebnu lozinku. Umjesto toga, upisujete e-mail adresu, a sustav vam pošalje magic link na e-mail.

• za registraciju ili prijavu dovoljno je unijeti e-mail adresu
• na e-mail stiže link za prijavu ili dovršetak registracije
• klik na link vas prijavljuje u račun
• ako link ne stigne, provjerite spam i pričekajte nekoliko minuta
• ako i dalje ne radi, ponovno zatražite link ili kontaktirajte podršku

Ovakav način prijave je jednostavan i siguran, a posebno je praktičan jer korisnik ne mora održavati zasebnu lozinku.

Registracija i prvi koraci

Nakon prijave najvažnije je dovršiti profil. Dobar profil pomaže drugima da vas lakše razumiju i da komunikacija bude kvalitetnija od samog početka.

• unesite stvarno ili prikazno ime koje želite koristiti na platformi
• dodajte grad i državu
• opišite sebe u nekoliko iskrenih rečenica
• odaberite osnovne postavke upoznavanja
• dodajte barem jednu jasnu fotografiju

Što je profil potpuniji, to će ga drugi lakše razumjeti i kvalitetnije procijeniti. Cilj nije savršen dojam, nego stvarna i dostojanstvena prezentacija.

Profil

U profilu možete urediti sljedeće vrste podataka:

Profil možete kasnije ažurirati u bilo kojem trenutku. Ako se promijene važne okolnosti, dobro je ažurirati podatke kako bi prikaz bio točan i koristan.

Fotografije

Fotografije su važne jer pomažu drugima da dobiju stvaran dojam o vama. Preporučuju se jasne, uredne i primjerene fotografije koje prikazuju vas, a ne drugu osobu ili generički sadržaj.

• koristite svoje fotografije
• najbolje je imati jednu jasnu primarnu fotografiju
• fotografije moraju biti primjerene i dostojanstvene
• ne prikazujte osjetljiv, vulgaran ili lažni sadržaj
• odbijena fotografija može biti zamijenjena novom

Ako se fotografija ne prikazuje kako treba, provjerite je li odobrena i je li označena kao primarna.

Discovery, udaljenost i filteri

U discoveryju pregledavate profile koji prolaze kroz pravila aplikacije i vaše osobne filtere. To znači da se prikaz može razlikovati od korisnika do korisnika.

• možete postaviti dobni raspon
• možete postaviti maksimalnu udaljenost u kilometrima
• možete odabrati spol koji želite vidjeti
• možete filtrirati prema određenim vjerskim obrascima
• možete promijeniti postavke kad god želite

Ako ne vidite očekivane profile, moguće je da ne ulaze u vaš dobni raspon, da su izvan zadane udaljenosti ili da ne odgovaraju vašim postavkama.

Interakcije i match

Kada pregledavate profil, možete pokazati interes ili preskočiti osobu. Ako i druga strana pokaže interes, nastaje match i otvara se mogućnost razgovora.

• like znači da vam je profil zanimljiv
• pass znači da trenutno ne želite nastaviti s tim profilom
• match znači obostrani interes
• nakon matcha možete otvoriti razgovor

Ovo pomaže da se razgovor ne pokreće nasumično, nego tek kada postoji stvarna uzajamna otvorenost.

Chat i poruke

Chat je dostupan nakon matcha. U otvorenom razgovoru možete slati poruke, pregledavati povijest razgovora i nastaviti komunikaciju unutar aplikacije.

• poruka se šalje iz donjeg inputa
• možete koristiti i mali emoji picker
• poruka se pohranjuje u razgovor nakon slanja
• ako slanje ne uspije, prikazuje se poruka o pogrešci
• chat je namijenjen pristojnoj i iskrenoj komunikaciji

U chatu se potiče jednostavan, topao i poštovan ton komunikacije. Ako vas netko uznemirava, uvijek možete prekinuti komunikaciju ili blokirati korisnika.

Obavijesti

Obavijesti pomažu da ne propustite važna događanja u aplikaciji, poput novih match-eva i novih poruka.

• novi spojevi ili match-evi
• nove poruke
• druga važna ažuriranja računa

Obavijesti možete pregledati u posebnoj sekciji aplikacije i prilagoditi ih prema vlastitim potrebama.

Postavke računa

U postavkama računa možete pregledavati i mijenjati važne opcije vezane uz vaš račun i ponašanje aplikacije.

• osnovni podaci računa
• obavijesti
• postavke privatnosti gdje su dostupne
• odluke vezane uz korištenje računa

Ako želite promijeniti svoje podatke u profilu, to možete napraviti u sekciji Moj profil ili Uredi profil.

Sigurnost, blokiranje i prijava

Sigurnost je važan dio iskustva. Ako vam nešto nije ugodno ili djeluje sumnjivo, ne morate nastaviti razgovor.

• možete blokirati korisnika
• možete prijaviti neprimjereno ponašanje
• možete prekinuti komunikaciju
• ne morate dijeliti više osobnih podataka nego što želite
• u slučaju sumnje, obratite se podršci

Ako netko krši pravila zajednice, prijava pomaže da platforma ostane sigurna i kvalitetna za sve.

Moderacija i odobrenje profila

Neki profili prolaze moderaciju prije nego što postanu vidljivi u discoveryju. To je dio održavanja kvalitete i sigurnosti zajednice.

Ako vidite poruku da profil nije odobren za discovery, to znači da moderator još nije potvrdio profil za javnu vidljivost. Profil može postojati u sustavu, ali nije vidljiv drugima dok ne bude odobren.

Privatnost i podaci

Susret.app poštuje privatnost korisnika i zato ne prikazuje nužno sve podatke svim korisnicima. Neki podaci su vidljivi tek kada korisnik sam odluči podijeliti ih, a neki ovise o pravilima aplikacije.

Točan opis obrade podataka, prava korisnika i dodatni uvjeti korištenja nalaze se na stranicama Politika privatnosti i Uvjeti korištenja.

Česta pitanja

Gdje pronaći dodatne informacije

Ako trebate dodatno objašnjenje za određeni dio aplikacije, ove stranice su dobar sljedeći korak:

Kontakt i podrška

Ako trebate dodatnu pomoć ili želite prijaviti problem, koristite službene kontakt podatke objavljene na stranici Kontakt.